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Frequently Asked Question
Q&A

    關於預約和利用

  • 入住和退房時間是幾點？
    入住時間為15:00～，退房時間為翌日8:00～10:00。
    若於19:00以後才會抵達入住，請提前聯繫我們。
    我們不提供提早入住和延後退房服務，敬請諒解。
  • 會收取取消費用嗎？
    於入住日前30天起取消訂房，我們將收取取消費用。（於入住日前 8〜30日(含)取消訂房，將收取 50% 的取消費用；於入住日當天〜7 日(含)取消訂房，將收取 100% 的取消費用）
    ※最晚至兩週前可免費更改日期。
    ※入住人數的增減不適用取消政策。

    ■因颱風取消
    如果因為高速道路的封鎖等物理上因素無法前來本設施，經本設施判斷需關閉設施時，此時取消訂房將不收取取消費用。
  • 更改人數、方案或入住日期也會收取取消費用嗎？
    您可以透過網路或致電本設施進行方案和人數的變更。
    ※人數和方案的更改最晚需在入住日的三天前完成變更，入住日期的更改最晚需在入住日的兩週前（僅限一次）進行變更。
    若於入住日的前兩週內更改時，將收取取消費用。
    ※網路預約的顧客若是透過致電本設施進行更改時，變更後的內容將不會反映在預約確認電子郵件中。敬請諒解。
  • 可以使用信用卡付款嗎？
    在辦理入住時，可以使用現金或信用卡付款。
  • 有提供從最鄰近車站的接駁服務嗎？
    我們提供從最鄰近車站「近江今津站」的免費接駁服務。
    ※免費接駁服務採事先預約制，最晚請在入住日的三天前預約。
    我們不接受當天的接送要求，敬請諒解。

    ■當您抵達近江今津站時，我們將在下午2點40分於近江今津站東口等待您。
    ■有可能因為多組顧客的利用或交通狀況而需要與其他旅客共乘，或是請您在車站稍加等候，敬請諒解。
  • 可以攜帶寵物同宿嗎？
    非常抱歉，我們禁止攜帶寵物同宿。
  • 也可獨自一人住宿嗎？
    我們依時期接受獨自一人的入住預約。
    請致電聯繫我們。
  • 請告訴我們預約和空房狀況。
    請查看預約頁面。

    • 關於客房

  • 各客房可容納多少人入住並設有幾張床？
    各客房可容納多少人入住並設有幾張床？

    ■Standard Dome：4人（最多可入住6人）
    【雙床房型・4間】2張小型雙人床/當入住人數為3～6人時，僅2位能使用床鋪，1～4位需使用追加床墊就寢。
    【四床房型・2間】4張單人床/當入住人數為5～6人時，僅4位能使用床鋪，1～2位需使用追加床墊就寢。

    ■Connect Dome：5人（最多可入住7人）
    床鋪：4張單人床
    當入住人數為5～7人時，僅4位能使用床鋪，1～3位需使用追加床墊就寢。

    ■Safari Tent：4人（最多可入住6人）
    床鋪：2張單人床、2張沙發床
    當入住人數為5～6人時，僅4位能使用床鋪，1～2位需使用追加床墊就寢。

    ■關於兒童
    關於小學生以下的兒童入住規則如下
    不需要獨立床位：不計入房間的入住人數
    需要獨立床位：需計入房間的入住人數（費用為每人4,950日圓）

    ■關於人數超過可入住人數之住宿
    若顧客不介意客房因人多而顯得狹窄等，我們可以接受不超過最多入住人數的顧客入住。
  • 有附設浴室和廁所嗎？
    各圓頂帳篷旁均設有獨立浴室和廁所。
    我們也提供只要額外付費，最多可6人利用的溫泉露天浴池。
    如欲利用溫泉露天浴池，請致電申請預約。※採預約制
  • Safari Tent所附設的私人游泳池的水溫如何？
    游泳池內使用的是冷水，因此當氣溫降低時將無法下水玩耍，但是您可以一邊欣賞波光粼粼的水面，一邊悠閒享受此處特有的豪華露營體驗，度過優雅時光。

    • 關於設備

  • 有提供哪些備品？
    我們提供洗髮精、護髮乳、沐浴乳、洗手乳、牙刷組、浴巾、毛巾、浴墊、吹風機和室內服。
    室內服為通用尺寸，因此如有需要，請自備兒童用的室內服。
    詳情請查看客房頁面內的詳細內容。
  • 有提供烹調用的設備嗎？
    各客房的用餐空間內備有菜刀、砧板、電熱水瓶、料理剪刀、開瓶器和廚房紙巾。
    另有提供一人用尺寸且冷凍室與冷藏室分開的冰箱。
    關於用火器具，我們提供BBQ烤爐組（包含瓦斯烤爐、烤肉夾和耐熱手套）的出借服務，需額外支付3,850日圓。
    ※住宿旅客如果是利用附餐方案，我們將免費出借BBQ烤爐組。
  • 有提供餐具嗎？
    我們提供用餐時所需的餐盤、杯子、刀子、湯匙、叉子和筷子。
  • 有提供調味料嗎？
    基於食品衛生安全上的考量，我們沒有提供調味料。
    我們會提供必要的調味料給利用附餐方案的住宿旅客。
  • 即使下雨也能享用BBQ或餐點嗎？
    專用BBQ空間設有屋頂和窗扇，因此請放心愉悅地享受用餐時光。
  • 有空調嗎？
    各客房內皆備有空調。
    帳篷的材質採雙重結構，為全天候型帳篷，即便天候不佳也能在此放心度過。
  • 有電視嗎？
    非常抱歉，我們沒有提供電視。
  • 有停車場嗎？
    請利用免費的共用停車場。

    • 關於餐點

  • 餐點最晚需在幾天前預訂？
    最晚請於入住日的前一天下午3點以前預訂。
  • 管理中心有販售食材和飲料嗎？
    設施管理中心沒有在販售食材和飲料。
    在設施附近有零售商店，因此請自行購買後攜帶前來。

    ■鄰近超市
    平和堂　今津店【地圖】
  • 自帶食材和飲料時會被收取清潔費嗎？
    自帶食材和飲料前來時，我們不收取任何清潔費。
  • 可以只點晚餐或早餐嗎？
    可以。請從預約頁面選擇【純住宿方案】，
    接著選擇希望加選的餐點。
  • 可以自行攜帶露營營火和BBQ烤爐嗎？
    我們禁止攜帶任何用火器具。
    用火器具請租借BBQ瓦斯烤爐（含稅3,850日圓）。
    各客房內也備有專用的露營營火。
  • 租借的BBQ烤爐中包含哪些物品？
    ■租賃品一組
    瓦斯烤爐、烤肉夾、耐熱手套

    • 其他

  • 附近有便利商店或超市嗎？
    在本設施附近有「平和堂 今津店」超市，在距離本設施車程3分鐘以內之處也有便利商店。
    ■鄰近超市
    平和堂　今津店【地圖】
    ■便利商店
    7-11　今津南新保店【地圖】

  • 可以放煙火嗎？
    煙火最晚可以燃放至晚上9點為止。請在我們所提供的煙火用水桶中裝水，並基於安全考量，只在指定區域燃放煙火。
    ※只可以在指定區域燃放煙火。
    ※我們禁止施放升空煙火及噴射式煙火等手持煙火之外的煙火。
  • 可以利用露營營火嗎？
    在管理中心旁有共用露營營火，各座豪華露營帳篷外也設有專用的露營營火。
    利用時間：日落～21:00
    ※雨天時取消生火。
  • 關於夜間酒吧
    我們提供可無限暢飲精釀啤酒、葡萄酒、威士忌蘇打水、檸檬燒酎調酒和軟性飲料（柳橙汁和蘋果汁）的免費夜間酒吧。
    利用時間：17:00～20:30
    費用：免費
  • 關於入住旅客的遺失物
    原則上，本設施不會就遺失物品與住宿旅客聯繫。若您發現自己有遺留物品在本設施時，請致電聯繫我們。
    此外，所有物品本設施僅從您的入住日起算代為保管1個月，期滿若無人領回，將由本設施代為處理。
    ※基於衛生安全上考量，如遺留物品為食物及飲料，本設施將直接銷毀。敬請諒解。

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